Refund policy

  • Returns or exchanges due to customer preferences or damages caused by the customer's responsibility cannot be accepted.
  • In the unlikely event of damage, defects, or incorrect items during shipping, please contact us within one week of receiving the product via https://plastic.tokyo/pages/contact.
  • We will promptly address the situation after confirmation. (※ Shipping costs will be covered by us.)
  • Please note that refunds for payments made will only be issued in cases of product damage or misdelivery. We will inform you of the refund method before proceeding with the refund.

  • お客さまのご都合による返品・交換、またはお客さまの責任により、キズ・汚損が生じた場合、返品をお受け出来ません。
  • 万一、配送中の破損・不良・商品間違いのある場合は、商品到着後1週間以内に https://plastic.tokyo/pages/contactより、ご連絡ください。
  • 状況を確認の上、速やかに対応させていただきます。（※送料は弊社で負担いたします。）
  • なお、返品の場合のお支払い済みの代金に関しましては、作品の破損・誤送の場合にのみ、返金方法をご連絡の上、返金させていただきます。